Unsere Bewertung
Seit ChatGPT Ende 2022 die Welt im Sturm erobert hat, haben viele Leute nach Möglichkeiten gefragt, ihren eigenen ChatGPT zu erstellen – einen, der ihre Informationen kennt, in ihrem Stil spricht und auf ihrer eigenen Webseite gehostet wird.
Wir sind noch nicht ganz so weit, den vollen Traum zu verwirklichen, aber wir können zwei von drei erreichen: Mit Chatbase kannst du deinen eigenen Chatbot erstellen, der auf den Informationen deines Unternehmens basiert und auf deiner Webseite gehostet wird.
Der Hauptanwendungsfall dafür ist der Kundensupport. Jemand hat eine Frage zu dir, zu dem, was du tust oder wie dein Produkt funktioniert, und du möchtest ihm eine Möglichkeit geben, seine Fragen selbst zu beantworten.
WIE CHATBASE FUNKTIONIERT
Zuerst wählst du eine Reihe von Informationen aus, die dein Chatbot verstehen soll. Das kann alles sein:
- eine oder mehrere PDFs
- eine Webseite (die Chatbase durchsuchen wird)
- Freiformtext Dann passt du das Aussehen und das Gefühl des Chatbots an: Was er am Anfang sagen soll, Logo, Farben, etc. Dann kannst du einen Code kopieren und ihn auf deine Webseite einbetten.
Hardfacts
Schlüsselfunktionen
- Lade eine Datei, Rohtext oder Online-Seiten hoch
- Bette ein Widget auf deiner Webseite ein
- Kommuniziere mit deinem Chatbot über eine API
Vorteile
- Importiert eine breite Palette von Inhalten, einschließlich vorhandenem Online-Material
- Einfache Einrichtung
- Unterstützt 95 Sprachen
Nachteile
- Erwarte keine „Alles-in-einem“-Lösung für den Kundensupport; du wirst immer noch Leute haben, die dich bitten, mit dir zu sprechen
Preis
$19-399/Monat
Ab dann, wenn du deine Webseite besuchst, gibt es ein kleines Chatfenster unten links, das eingehende Benutzer auffordert, mit dem Bot zu chatten.
Im Hintergrund hat Chatbase im Grunde genommen deinen Text zerteilt. Wenn ein Kunde eine Frage stellt, sucht Chatbase nach dem relevantesten Stück und fordert ChatGPT auf, die Frage anhand der Informationen in dem Stück zu beantworten.
Das ist wichtig zu wissen, denn das bedeutet, dass Chatbase nicht gut bei Fragen ist, die das gesamte Dokument betreffen. Dies ist im Grunde genommen die gleiche Situation wie bei ChatPDF.
EINFACH UND ERLEDIGT DIE ARBEIT
Wir empfehlen Chatbase, weil es ein einfaches Produkt ist, das ein Bedürfnis löst und das anscheinend gut für seine Kunden funktioniert. Wir wissen nicht, ob dies die Zukunft des Kundensupports ist, aber wir wissen, dass immer mehr Menschen Selbstbedienungsoptionen wünschen. Wenn sie das mit Chatbase bekommen können, dann ist das wichtig.
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